Política de devoluciones — SafeGuard

Disponemos de una política de devoluciones de 90 días. Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado y sin signos de mal uso, daños provocados, modificaciones o deterioro causado por un uso inadecuado. Siempre que sea posible, deberá conservar sus accesorios, componentes y embalaje original. También será necesario disponer del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en theofficialsafeguard@gmail.com. Una vez revisada y aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente su autorización.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en theofficialsafeguard@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Condiciones de devolución

Los productos devueltos deberán encontrarse en condiciones adecuadas. SafeGuard podrá rechazar una devolución cuando el producto presente daños derivados de un uso incorrecto, manipulación indebida, modificaciones, roturas intencionadas, desgaste excesivo o cualquier deterioro no atribuible al estado en el que fue entregado.

El producto deberá devolverse con todos los accesorios y componentes incluidos originalmente, siempre que corresponda.

Artículos sin devolución

Determinados productos pueden quedar excluidos de devolución por su naturaleza, especialmente productos personalizados, artículos de uso personal o aquellos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan volver a comercializarse una vez utilizados.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes consultarnos antes de realizar la compra en theofficialsafeguard@gmail.com.

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Reembolsos

Cuando recibamos la devolución, revisaremos el producto para comprobar que cumple las condiciones indicadas anteriormente. Te informaremos una vez finalizada la inspección.

Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, contáctanos en theofficialsafeguard@gmail.com.